新加坡樟宜機場本（2025）年1月份乘客量超過616萬人次，去年全年乘客總量則達6,770萬人次

一、依據新加坡聯合早報本（2025）年2月21日報導，星國交通部長兼財政部第2部長徐芳達於2月20日在「新加坡樟宜機場年度卓越服務獎」頒獎禮中致辭時表示，樟宜機場本年1月份的表現強勁，乘客量超過616萬人次，較去（2024）年同期增加13％，亦為該機場首次在1月份乘客量突破600萬人次。去年該機場全年的乘客總量達6,770萬人次，年比增加15％，恢復至新冠疫情前的99％。

二、徐部長指出，亞太地區預期為全球航空旅行成長最強勁的區域，前景樂觀。為確保樟宜機場能持續保持成長，星國刻正進行相關投資。新加坡總理黃循財日前發表「2025年財政預算案」時宣布，將為「樟宜機場發展基金」再加碼注資50億星幣（37億美元），以支持第5航站（T5）的建設等機場擴充計畫。

三、一般機場區域以安全檢查及隔離管制為界，劃分為「空側」（airside）及「陸側」（landside）。在安全檢查與隔離管制後的區域為「空側」，主要包括出入境處、行李分撿、機務維修、貨運、飛行以及其他服務區域，一般民眾不得進入；在安全檢查及隔離管制前的區域為「陸側」，主要包括停車場、辦票、行李託運等必要服務區域。

四、樟宜機場超過5萬名工作人員中，約3萬人在「空側」工作，該機場計畫提升該區域的設施，以改善航空人員的工作環境，提升項目包括：

（一）本年底將改善行李處理區工作人員的休息及用餐空間，以及明（2026）年將增設第2個咖啡廳；

（二）增設廁所，並在未來3年改善所有廁所，包括改善採光及自然通風；

（三）為因應氣候變遷造成的高熱應激（heat stress），該機場將在行李區試行降低環境溫度的創新方案，以及增設風扇。

五、樟宜機場集團總裁任錦榮表示，作為大型國際航空樞紐，樟宜機場注意到有更多患自閉症、失智症及焦慮症等情況的乘客到訪。因此，本年將在T2過境區增設「平靜室」（Calm Room），以自然森林景觀的數位螢幕及大自然的舒緩音效，為「神經多樣性」（neurodivergent）乘客與看護者打造靜謐的休憩角落，未來亦將在其他航站逐步推廣。

六、任總裁指出，該集團將與機場夥伴攜手培訓員工，以協助處理年長者或海外旅客乘客面對科技工具而遇到的各種情況。樟宜機場目前約有200名來自不同單位的員工擔任關懷大使，本年將招募更多受過專門訓練的關懷大使，以更好地服務乘客。此外，目前有約100名多元背景的志願服務大使，在機場為旅客提供協助、導覽及現場演奏，該集團盼能將志願人數增至500人。(資料來源：經濟部國際貿易署)